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Customer Hotline: +65 6593 3691

条款及规定

预订

所有预订操作均需通过全自动在线预订系统完成。 预订交易完成时,将从信用卡扣除全额款项,随后将向您发送预订确认邮件。 全额付款视为接受预订条款。

退款政策

全额款项必须于开营日前支付。 一经确认付款,不得取消预订也不得推迟或提早结束训练营但可更改参营日期。 退款需经公司管理层批准后发放。

更改预订

可访问 www.campasia.asia 更改预订详情(最迟于开营前 10 天)。 您可更改参营时间或期间想要参加的活动。 训练营开办期间,可免费更改参营时间(限于尚未开始的活动)。 如需更改训练营期间的活动安排,且您希望更改的活动超出当前已确认参与活动的费用,需补交费用差额(如有)。

如需在开营前 10 日之内更改参营安排,请致电我们的免费 skype 热线 6436 7491,我们会尽力按您的要求作出更改。

任何时候以在线或致电方式作出的更改都需视活动报名情况而定。

我们看护下的所有儿童均已投保公众责任保险。

急救

如有意外发生,我们将对孩子施行急救措施,必要时将呼叫紧急服务,除非专业人员另有建议。 为安全起见,场地经理将对孩子进行基础医护处理。 我们无比重视照料孩子的责任,我们在现场安排有受过全面训练的护士,持证心肺复苏/急救人员(经美国红十字会认证),这些员工也曾受训处理过敏反应。 包括使用便携肾上腺素笔及体外自动除颤器。

办日期及具体活动

我们提供的所有信息在对外发布时均核实无误。 安排如有变化,Camp Asia 将尽快通知家长。 如遇不适天气,或我方无法控制之情形,活动计划将有所变动。

拍照

我们将偶尔拍照以用作宣传材料,请悉知。 孩子们也可以相互拍照,记录参营的美好时光。 对此如有异议,请在预订时知会总部办公室。

个人信息保

我们可能会利用您的个人信息,以邮寄/电邮方式向您发送后续服务安排的相关信息。 您可在预订时(或往后的任意时间)剔除邮寄名单。

机会均等及儿童保护政

Camp Asia 奉行机会均等原则,同时向所有孩子开放,不分性别、能力、种族及宗教信仰。 每位参营的孩子都赋有同样价值,享有同等机会。 我们对歧视或欺辱孩子的行为采取零容忍政策。 Camp Asia 负有保护儿童的法律责任。 这是一支充满关爱的团队,任何虐待或忽视儿童行为将追究责任,并将上报官方机构。

特殊需要

我们规定,在一切可能的情况下,不得因特殊需要拒绝接纳孩子。 每位孩子的需求不尽相同,我们根据实际情况给予不同程度的帮助,以便让孩子们充分参与和享受 Camp Asia 活动。 请有特殊要求儿童的家长与总部办公室取得联系,讨论如何更好的安顿孩子,以及是否需要作出特殊安排。

员除

在少数情况下,当孩子的行为影响训练营成员间的和睦时(如欺凌同伴、做出破坏或攻击性举动,或没有向学校管理层通知某个(些)学生的特殊需求,或没有经过戒尿布训练就参加全天的训练营) 我们保留开除此类孩子的权利。 家长不得索要余下天数费用,并需承担与开除相关的一切费用。(如回家的交通费)

长反馈

无论何时,我们都务求让所有孩子得到最好的照顾。 如果对我们的服务感到满意,请向其他家长推荐! 如有任何疑虑或建议,请告诉我们。 我们重视您的反馈,以此提高服务水平。 如事关重大,请先向孩子所在训练营的主管及场地经理反映。 相关场地经理知情后,将尽力处理有关事宜,务求让您满意。