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Customer Hotline: +65 6593 3691

Términos y condiciones

RESERVAS

Todas las reservas se realizan a través un sistema de reserva totalmente automatizado en línea. El pago íntegro se efectúa con tarjeta de crédito al finalizar la transacción de la reserva y, a continuación, se envía una confirmación de la reserva por correo electrónico. Al realizar el pago se considera que acepta las condiciones de la reserva.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Todos los campamentos se abonan por adelantado antes de la fecha de inicio del campamento. Una vez que haya confirmado la reserva mediante la realización del pago, no se admitirán cancelaciones y no se permitirán reembolsos incluyo por llegas tardes o salidas tempranas. No obstante, puede cambiar su reserva para otra fecha.

MODIFICACIÓN DE LA RESERVA

Cualquier modificación se puede realizar en línea en www.campasia.asia hasta 10 días antes de la fecha de inicio del campamento. Puede modificar la fecha del campamento al que desea asistir (en la misma temporada) o la actividad que desea realizar durante el campamento. En caso de que desee modificar la fecha del campamento por otra futura dentro de la misma temporada, podrá hacerlo de forma gratuita. En caso de que desee cambiar la actividad que se realizará durante el campamento por otra, es posible que se apliquen cargos adicionales si el precio de la nueva actividad es mayor que el de la que había confirmado previamente.

Para cualquier modificación que desee realizar con una antelación inferior a los 10 días antes de la fecha de inicio del campamento, llámenos al 6436 7491 y haremos todo lo que esté en nuestras manos para realizar el cambio solicitado.

Todas las modificaciones realizadas en cualquier momento, ya sea en línea o por teléfono, están sujetas a disponibilidad.

SEGURO

Todos los niños bajo nuestro cuidado quedan cubiertos por nuestro seguro de responsabilidad pública.

PRIMEROS AUXILIOS

En el caso de que un niño bajo nuestro cuidado sufra un accidente, se le administrarán los primeros auxilios y, si fuera necesario, se llamará a los servicios de urgencias, a no ser que se nos indique lo contrario. Se debe entregar cualquier medicación importante al Director para que la custodie. Como nos tomamos muy en serio nuestro deber de cuidadores, contamos in situ con personal certificado en primeros auxilios y CPR por la Cruz Roja Americana, personal que también ha recibido formación en el tratamiento de la anafilaxia. Tenemos tambien en el sitio una enfermadera. Esto incluye el uso de epinefrina y de desfibriladores externos automáticos.

 

FECHAS DISPONIBLES Y ACTIVIDADES

Toda la información incluida en nuestra documentación era correcta en el momento de su impresión. Se pueden producir cambios, en cuyo caso Camp Asia tratará de informar a los padres a la mayor brevedad posible. Los programas de actividades están sujetos a cambios por causas meteorológicas u otras circunstancias que escapen a nuestro control.

FOTOGRAFÍAS

Tenga en cuenta que ocasionalmente hacemos fotos a los niños del campamento para nuestro material promocional. A los niños también les gusta hacerse fotos entre ellos para recordar el campamento. Si tiene alguna objeción al respecto, avise a la oficina principal cuando realice su reserva.

PROTECCIÓN DE DATOS

Utilizaremos sus datos para enviarle más información sobre nuestros servicios por correo postal o electrónico. Puede darse de baja de nuestra lista de correo al realizar la reserva o posteriormente en cualquier momento.

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y PROTECCIÓN DE LOS NIÑOS

Camp Asia garantiza el respeto de la igualdad de oportunidades en su política de personal y, del mismo modo, da la bienvenida a todos los niños sin tener en cuenta su sexo, capacidades, raza o religión. Cada niño que asiste al campamento tiene el mismo valor y tiene derecho a disfrutar de las mismas oportunidades. Practicamos una política de tolerancia cero con respecto a la discriminación o intimidación de cualquier tipo. Camp Asia tiene obligaciones legales vinculadas a la protección del niño. Como organización de cuidado, cualquier sospecha de abuso infantil o negligencia será investigada y notificada a una agencia oficial.

NECESIDADES ESPECIALES

Tenemos la política de no excluir a ningún niño debido a sus necesidades especiales, siempre que sea posible. Las necesidades de cada niño son distintas, por lo que las decisiones se toman caso por caso, en función del nivel de asistencia que necesita cada niño para poder participar y disfrutar plenamente de las actividades de Camp Asia. Pedimos a los padres de niños con necesidades especiales que se pongan en contacto con nuestra oficina principal para hablar sobre la mejor forma de acoger a sus hijos y plantear si es necesario disponer algún preparativo especial.

EXCLUSIÓN INFANTIL

Rara vez, algún niño resulta ser incompatible con el bienestar general del campamento, mostrando, por ejemplo, un comportamiento intimidatorio, antisocial o agresivo. Nos reservamos el derecho de excluir a niños con ese comportamiento. En tal caso, no se realizará ningún reembolso por los días restantes de la reserva y cualquier coste asociado a dicha exclusión, incluido el transporte a casa, será responsabilidad de los padres.

OPINIÓN DE LOS PADRES

Nuestro objetivo es proporcionar el mejor cuidado posible de todos los niños, en todo momento. Agradecemos que le cuente a otros padres si está contento con nuestra experiencia. Si tiene dudas o sugerencias, estamos deseando escucharle. Valoramos su opinión y nos servimos de ella para mejorar y perfeccionar nuestros servicios. En principio, debe plantear cualquier inquietud ante el monitor del campamento responsable de su hijo, o ante el director para asuntos más graves. Se informará al director correspondiente de Camp Asia y se intentará solucionar el asunto de manera satisfactoria.