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Customer Hotline: +65 6593 3691

ご利用条件

ご予約

ご予約はすべて、完全に自動化されたオンライン予約システムを使用して行います。 予約処理の最後にクレジットカードで料金の全額をお支払いただくと、予約確認の電子メールが送信されます。 全額をお支払いいただくことにより、予約条件に同意されたと見なされます。

払い戻しポリシー

すべてのキャンプについて、料金の全額を、キャンプ開始の前日までにお支払いいただく必要があります。 お支払いが確認された後のキャンセルはお受けできません。ただし、キャンプの日付を変更することは可能です。 払い戻しは当社の判断により行われるものとします。

ご予約の変更

キャンプ開始の 10 日前までは、オンライン(www.campasia.asia)であらゆる変更を行うことができます。 同じキャンプシーズン内で、参加するキャンプの日付を変更することが可能です。また、キャンプ期間中に参加するアクティビティを変更することもできます。 キャンプの日付を、同じキャンプシーズン内の将来の日付に変更する場合、追加料金は発生しません。 キャンプ期間中に参加するアクティビティを別のアクティビティに変更する場合、現在参加を確認しているアクティビティの料金よりも変更後のアクティビティの料金のほうが高ければ、追加料金が発生します。

キャンプ開始日の 10 日前以降に行う変更については、6436 7491 にお電話ください。ご希望に沿った変更を行えるよう、最善を尽くします。

オンラインまたは電話での変更は、空き状況によってはお受けできない場合があります。

保険

参加されるすべてのお子様は、第三者損害賠償責任保険の補償の対象となります。

応急処置

事故が発生した場合、参加されているお子様に対して応急処置が施されます。特に断りのない限り、必要に応じて緊急サービスをお呼びします。 お子様の安全のため、必要な薬剤はサイトマネージャにお預けください。 Camp Asia は注意義務を非常に重んじており、米国赤十字社による応急処置と心肺機能蘇生法の有資格者を現地に待機させています。これらのスタッフは、アナフィラキシーの対応に関する訓練も受けています。 これには、エピペンと自動体外式除細動器(AED)の使用も含まれます。

 

 

利用可能な日付とアクティビティ

パンフレットの情報はすべて、印刷時点における情報です。 情報は変更されることがあり、その場合 Camp Asia はできるだけ早く保護者の方にご連絡します。 天候不良や Camp Asia が制御できないその他の事情により、アクティビティプログラムが変更されることがあります。

写真撮影

販促資料用として、ときどきお子様たちの写真を撮影する場合があります。 キャンプの思い出として、お子様どうしが写真を撮ることもあります。 写真撮影を拒否される場合には、ご予約時に本部へお知らせください。

データ保護

お客様の詳細情報は、今後、郵送や電子メールで Camp Asia のサービスについてお知らせする際に使用させていただきます。 ご予約時、またはそれ以降のいかなる時点でも、お客様の情報は当社のメーリングリストから削除することができます。

平等な機会のお約束と児童保護

Camp Asia はお子様に平等な機会を与えることをお約束し、性別、能力、人種、宗教にかかわらず、すべてのお子様を受け入れます。 キャンプに参加するお子様の価値は等しく、それぞれが平等な機会を与えられる権利を持っています。 Camp Asia はあらゆる種類の差別やいじめに対し、ゼロトラレンス方式を適用します。 Camp Asia は児童保護に関する法的義務を負います。 お子様のお世話をする組織として、児童虐待やネグレクトの可能性が疑われる場合には、調査のうえ公的機関へ通報します。

障害を持つお子様

障害を持つお子様も可能な限り受け入れるのが Camp Asia のポリシーです。 障害の状況はお子様によって異なるため、受け入れの判断は、Camp Asia でのアクティビティに完全に参加し、楽しむために必要なサポートのレベルに基づいて、個別に行われます。 障害を持つお子様の保護者の方は本部までご連絡ください。お子様をお世話するための最適な方法についてお話しさせていただき、特別な手配が必要かどうかを検討します。

お子様の参加拒否

まれに、お子様によるいじめ、破壊行為、攻撃行為が見られるなど、お子様が通常の楽しいキャンプに不適切と判断される場合があります。 Camp Asia はそのようなお子様の参加を拒否する権利を有しています。 この場合、予約されているキャンプの残りの期間の料金は払い戻されません。また、帰宅費用を含む参加拒否に関するあらゆる費用は、そのお子様の保護者に負担していただくことになります。

保護者の方からのフィードバック

Camp Asia はいかなるときも、すべてのお子様に可能な限り最高のサービスを提供したいと考えています。 キャンプにご満足いただけましたら、他の保護者の方にぜひお話しください。 懸念やご提案がございましたら、Camp Asia までお知らせください。 フィードバックを尊重し、サービスの発展と向上に利用させていただきます。 問題が深刻な場合は、まずお子様のキャンプリーダーまたはサイトマネージャにお知らせください。 問題に関連する Camp Asia のサイトマネージャに通知され、サイトマネージャはお客様が納得されるまで問題解決に取り組みます。